Цель любого руководителя - делегировать ведение всех процессов на своего сотрудника. В частности - цепочку привлечения и удержания клиентов. Но цепочка может быть разной длины и сложности плетения, а значит и специалист должен быть подходящим на целевой для вас запрос.
Александр расскажет про то, какой специалист вам нужен в конкретный период вашего роста и почему.
«Маркетолог, таргетолог, или агентство - что нужно именно вам»
Поговорим о стилях систем управления в учебных центрах. Найдем преимущества системы Регулярного менеджмента, а также обсудим её базовый элемент - функциональную оргсхему.
«Функциональная организующая схема - фундамент регулярного менеджмента»
Ксения расскажет о правилах и общих принципах проведения аттестации, разделах, оценке результатов и обратной связи.
«Ежегодная аттестация менеджеров по работе с клиентами»
Позиция методиста определенно важна для языкового центра, так как предполагает функции, направленные на унификацию и стандартизацию процессов, поддержание образовательного аспекта центра в постоянном развитии.
Но, зачастую, при вводе этой должности у руководителей возникает много вопросов и сомнений: кто больше подойдёт на эту роль? Должен ли это быть свой преподаватель, который вырастает в методиста? Или лучше подойдёт приглашённый специалист? Какие конкретные ежедневные действия должен выполнять методист и сколько он должен за это получать? На своём выступление Карина ответит на перечисленные вопросы, исходя из опыта Языковой Студии Welcome.
«Методист в языковом центре: основные компетенции, зоны ответственности, ключевые функции»
После мастер-майнда вы уйдете с четким планом действий для достижения максимального результата. И даже если у вас уже есть план привычных действий, вы точно добавите новые. Это не просто идеи, это опробованные и точно работающие инструменты
В феврале необходимо провести аттестацию всех преподавателей. Почему именно в феврале? Что должно входить в аттестацию преподавателей? Как к ней подготовиться? Какой итог она дает? Нужно ли всем проводить аттестации? На эти и другие вопросы Анна ответит в своем выступлении.
«Аттестации преподавателей как самый эффективный инструмент управления»
Не послушаем, а погрузимся в тему
Выступление эксперта на его тему. Короткий и лаконичный разбор проблемы и варианты её решения, полезные кейсы и советы участникам
Мастер-майнд. Каждый участник может выступить со своим вопросом или болью, а остальные (совместно с экспертом) обсуждают пути их устранения