ОТКРЫТЫЙ МАСТЕР-МАЙНД, ВЫСТУПЛЕНИЕ КСЕНИИ СТЕПАНОВОЙ

Мы часто боимся задавать вопрос «Почему вы решили уйти?», но именно этот вопрос может принести нам новых клиентов и удержать старых. Я расскажу, как мы в Welcome проводим опрос уходящих учеников, какие причины встречаются чаще всего, какой процент оттока считается нормальным и как мы превращаем «уход» в возможность для допродаж и возвращений.

«Отток клиентов»